Vous trouverez toutes les instructions pour prendre soin de vos vêtements sur la page Fils & Entretien dans la section Malo World de notre site.

Malo Forever est le service de réparation et d'entretien des vêtements effectué à notre siège. Le lavage artisanal effectué avec tout le soin de nos spécialistes, les réparations à la main des vêtements sauront redonner une longue vie aux vêtements que nous aimons le plus. Pour activer le service, il vous suffit de vous rendre dans la Boutique Malo la plus proche, ou d'envoyer les articles de Malo à Florence en remplissant le formulaire sur https://malocashmere.com/pages/malo-foreve

Re-Cashmere est un fil issu d'une ancienne technique des chiffonniers toscans qui récupéraient les vêtements jetés pour leur donner une nouvelle utilisation.
Ainsi à Malo les fils pré-consommation issus de la transformation sont récupérés pour être traités et filés à nouveau pour donner vie à de nouveaux vêtements et accessoires. Chaque couleur est unique et irremplaçable.

Pour Malo, la notion de bien-être concerne aussi bien l'être que l'apparence. Un style de vie qui allie l'homme et l'environnement. En savoir plus sur la page qui leur est dédiée :https://malocashmere.com/pages/sustainability

Paiement par Carte de Crédit, PayPal, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, Klarna.

Dans le monde entier.

Vous recevrez chaque commande dans une boîte personnalisée avec le logo Malo, également parfait comme boîte cadeau! Au moment du départ, vous aurez également la possibilité de demander un billet personnalisé écrit à la main par nos Sales Assistants.

Pour pouvoir effectuer un retour, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé et muni d’étiquettes. Envoyez un email à customercare@malo.it en indiquant le nr. de commande, code article et motif du retour. Cela nous aidera à vous servir au mieux. Dans les 7 jours, vous recevrez une confirmation d’acceptation du retour et nous activerons la procédure de remboursement en plus de l’exécution de tout nouvel envoi.

Non, le retour est à la charge du client sauf pour le remplacement des marchandises.

Vous pouvez retourner ou échanger votre article dans les 14 jours suivant sa réception et changer de taille ou de couleur.

Le service client de Malo est toujours actif aux heures suivantes :
du Lundi au Vendredi de 9h à 18h:
En écrivant un e-mail àcustomercare@malo.it

En appelant le +39 342 1281714 (également sur Whatsapp)
Ecrire un message dans le chat de la e-Boutique.

Le retour n'est valable que pour les produits achetés sur notre site Web. Nous ne pouvons pas accepter les retours/échanges de produits achetés sur d'autres sites Web, dans d'autres points de vente ou expédiés de pays vers lesquels nous n'expédions pas.

Dans l’e-mail de confirmation de commande est indiqué le numéro de suivi, un code qui vous permet de suivre l’expédition en temps réel sur le site du transporteur.

L’expédition est toujours gratuite pour les commandes à partir de 150€. La livraison se fait généralement en 2-4 jours ouvrables.