Alle Hinweise zur Pflege Ihrer Kleidungsstücke finden Sie auf der Seite Garnpflege im Bereich Malo World auf unserer Website.

Malo Forever ist der Reparatur- und Wartungsdienst für Kleidungsstücke, der in unserem Hauptsitz durchgeführt wird. Das handwerkliche Waschen, das mit der ganzen Sorgfalt unserer Spezialisten durchgeführt wird, und die Handreparaturen der Kleidungsstücke werden in der Lage sein, den Kleidungsstücken, die wir am meisten lieben, ein langes Leben zurückzugeben. Um den Service zu aktivieren, gehen Sie einfach zur nächstgelegenen Malo-Boutique oder senden Sie die Malo-Artikel nach Florenz, indem Sie das Formular auf https://malokaschmir.com/pages/sustainability ausfüllen

Re-kaschmir ist ein Garn, das aus einer alten Technik toskanischer Lumpensammler stammt, die ausrangierte Kleidungsstücke zurückholten, um ihnen eine neue Verwendung zu geben.

So werden in Malo Pre-Consumer-Garne, die bei der Verarbeitung übrig bleiben, zurückgewonnen, behandelt und erneut gesponnen, um neue Kleidungsstücke und Accessoires herzustellen. Jede Farbe ist einzigartig und unwiederholbar.

Für Malo geht es beim Konzept des Wohlbefindens darum, dass es nicht in Erscheinung tritt. Ein Lebensstil, der Mensch und Umwelt vereint. Erfahren Sie mehr auf der ihnen gewidmeten Seite: https://malokaschmir.com/pages/i-progetti-del-cuore

Zahlung per Kreditkarte, PayPal, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, Klarna.

Weltweit.

Sie erhalten jede Ihrer Bestellungen in einer personalisierten Box mit dem Malo-Logo, perfekt auch als Geschenk! Beim Check-out haben Sie außerdem die Möglichkeit, ein von unseren Verkaufsassistenten handschriftlich personalisiertes Ticket anzufordern.

Für eine Rücksendung muss sich das Produkt im gleichen Zustand befinden, in dem es versendet wurde, und mit Etiketten versehen sein. Senden Sie eine E-Mail an customercare@malo.it und geben Sie die Nummer an. Bestellnummer, Artikelcode und Grund der Rücksendung. Dies wird uns helfen, Sie besser bedienen zu können. Innerhalb von 7 Tagen erhalten Sie eine Bestätigung über die Annahme der Rücksendung und wir werden das Rückerstattungsverfahren aktivieren und jede neue Sendung bearbeiten.

Nein, die Rücksendung liegt in der Verantwortung des Kunden, mit Ausnahme des Ersatzes der Ware.

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen und Größe oder Farbe ändern.

Der Malo-Kundendienst ist immer zu folgenden Zeiten aktiv:
von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr:
Indem Sie eine E-Mail an customercare@malo.it schreiben
Per Anruf unter +39 342 1281714 (auch über Whatsapp)
Indem Sie eine Nachricht im E-Boutique-Chat schreiben.

Die Rückgabe gilt ausschließlich für auf unserer Website gekaufte Produkte. Wir können keine Rücksendungen/Umtausche von Produkten akzeptieren, die auf anderen Websites oder in anderen Verkaufsstellen gekauft wurden oder aus Ländern versandt wurden, in die wir nicht versenden.

In der Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie einen Tracking-Link, mit dem Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen können.

Bei Bestellungen ab 150 € ist der Versand immer kostenlos. Die Lieferung dauert in der Regel 2-4 Werktage.