Verkaufsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
- Vorwort
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln den Kaufvertrag für Produkte der Marke Malo, der über diese Website (im Folgenden Website) der Malo Spa Via Gattinella 6, USt-IDNr. 03473900987 abgeschlossen wird.
Die auf der Website dargestellten Produkte werden von Malo spa Via Gattinella 6, USt-IDNr. 03473900987 verkauft.
Die Benutzer werden gebeten, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen, bevor sie eine Bestellung aufgeben. Die Übermittlung einer Bestellung löst einen Vorgang aus, der zum Abschluss eines Kaufvertrags führen kann.
- Kunde
Der Abschluss von Kaufverträgen auf der Website ist ausschließlich Verbrauchern vorbehalten. Verbraucher, nachfolgend Kunde genannt, ist jede natürliche Person, die das 18. Lebensjahr vollendet hat und beim Kauf von Produkten auf der Website zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, beruflichen, handwerklichen oder unternehmerischen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Der Kunde kann aufgefordert werden, seinen Vor- und Nachnamen, seine Anschrift, sein Geburtsdatum, seine E-Mail-Adresse und seine Sozialversicherungsnummer (im Folgenden „Daten“ genannt) anzugeben. Alle vom Kunden zur Verfügung gestellten Daten müssen wahrheitsgemäß und für den Kunden zutreffend sein. Kein Kunde darf die Daten einer anderen Person weitergeben, es sei denn, diese Person hat dem ausdrücklich zugestimmt.
Der Weiterverkauf der auf der Website gekauften Produkte ist ausdrücklich untersagt, ebenso wie generell die Weitergabe zu beruflichen, unternehmerischen oder anderen gewerblichen Zwecken.
- Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Bevor der Kunde eine Bestellung aufgibt, wird er gebeten, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufmerksam zu lesen und zur Kenntnis zu nehmen, da sie den Kauf der Produkte sowie die Vorbereitungs-, Folge- und Zahlungsphasen regeln.
Der Kauf von Produkten unterliegt ausschließlich den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags auf der Website veröffentlicht sind.
Malo behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern und/oder zu ergänzen. Die Änderungen und/oder Ergänzungen gelten nur für Käufe, die nach ihrer Veröffentlichung auf der Website getätigt werden, und andere, frühere Allgemeine Verkaufsbedingungen gelten nicht für diese Verkäufe, auch wenn die früheren Allgemeinen Verkaufsbedingungen noch auf anderen Websites einsehbar und/oder anwendbar sind.
- Verfahren zur Übermittlung der Bestellung durch den Kunden
Alle auf der Website angezeigten Produkte können über das Bild, das die Fotografie des Produkts wiedergibt, betrachtet werden. Malo verpflichtet sich, Bilder zu veröffentlichen, die die Eigenschaften der Produkte so genau wie möglich wiedergeben, übernimmt jedoch keine Haftung für eventuelle Abweichungen zwischen dem fotografierten Bild und dem Produkt, die auch von dem vom Kunden zur Ansicht verwendeten Gerät abhängen können.
Der Kunde erklärt, dass er sich bewusst ist, dass die Bilder daher nur als Anhaltspunkt dienen und dass ihre Verwendung toleriert wird.
Um den Kaufvorgang zu aktivieren, muss der Kunde das Bestellformular ausfüllen. Die vom Kunden ausgewählten Produkte werden in einen virtuellen Warenkorb (im Folgenden „Warenkorb“) gelegt, in dem für jedes ausgewählte Produkt das Modell, die Menge, die Größe, die Farbe, der Stückpreis und ein Foto angezeigt werden. Wenn Produkte in den Warenkorb gelegt werden, wird der Gesamtbetrag angezeigt, im Folgenden „Gesamtbetrag“ genannt.
Vor Abschluss der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, alle eingegebenen Daten und alle Einzelheiten des Bestellvorschlags zu überprüfen, wobei er sich bewusst ist, dass die Auswahl der Schaltfläche "Bestellung abschließen" den Bestellvorgang mit der Übermittlung der Bestellung an Malo abschließt und dass im Falle der Bestätigung der Bestellung durch Malo der Kaufvertrag zustande kommt.
Nachdem der Kunde die Produkte in den Warenkorb gelegt hat, muss er die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ anklicken. Damit erteilt der Kunde seine Zustimmung zu einer späteren Abbuchung des Gesamtbetrages, die gemäß Ziffer 6 „Zahlungen“ erst nach Vertragsschluss erfolgt.
Mit dem Absenden der Bestellung erklärt der Kunde, dass er die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen kennt und akzeptiert.
Nach Abschluss der Bestellung kann diese nicht mehr geändert werden.
- Bestellvorschlag - Bestätigung der Annahme des Bestellvorschlags - Vertragsabschluss
Mit dem Absenden der Bestellung übermittelt der Kunde ein Vertragsangebot, woraufhin er eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung erhält. Die Antwort-E-Mail von Malo stellt keine Annahme des Auftrags dar, sondern ist lediglich eine Bestätigung des vom Kunden übermittelten Vorschlags.
Mit der Antwort-E-Mail von Malo erhält der Kunde einen Identifikationscode für seine Bestellung, den er bei jeder weiteren Kommunikation angeben muss.
Die Annahme des Auftrags durch Malo erfolgt erst und ausschließlich nach Erhalt einer E-Mail von Malo, die ausdrücklich als Auftragsbestätigung" bezeichnet wird.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die E-Mail mit der Auftragsbestätigung erhält. Malo ist nicht verpflichtet, den Auftrag anzunehmen, sondern kann aus Gründen der Zweckmäßigkeit nach eigenem Ermessen beschließen, ihn nicht anzunehmen.
Mit der Auftragsbestätigung sendet Malo dem Kunden eine E-Mail, die eine Zusammenfassung des Auftrags, nützliche Hinweise für eventuelle Reklamationen sowie Angaben zu den Kontaktdaten für die von Malo angebotenen Kundendienstleistungen, zum Rücktrittsrecht und zu den Modalitäten für dessen Ausübung enthält.
Malo wird die Website auch über die Verfügbarkeit der Produkte auf dem Laufenden halten. Der Kunde ist sich jedoch bewusst, dass die von Malo angebotenen Produkte nur begrenzt verfügbar sind, und Malo übernimmt keine Haftung im Falle einer Nichtverfügbarkeit oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit, selbst wenn die Verfügbarkeit auf einen Fehler zum Zeitpunkt der Bestellung zurückzuführen ist.
Wenn der Bestellvorschlag nicht angenommen wird, schickt Malo innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Bestellvorschlags eine E-Mail, in der der Bestellvorschlag storniert wird.
Sollte die Verfügbarkeit der Produkte in Bezug auf die vom Kunden aufgegebene Bestellung nur teilweise gegeben sein, nimmt Malo Kontakt mit dem Kunden auf, um seine Anweisungen zu erhalten, ob er die Bestellung ändern oder ganz stornieren möchte. Nach einer eventuellen Änderung schickt Malo eine E-Mail, in der die geänderte Bestellung bestätigt wird.
- Zahlungen
Alle Preise auf der Website sind in Euro angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der im Warenkorb angezeigte Gesamtbetrag enthält auch die Versandkosten, die gesondert ausgewiesen werden.
Die Zahlung kann nur mit den auf der Website angegebenen Zahlungsmitteln erfolgen.
Bei Zahlung per Kreditkarte garantiert der Kunde, dass er der Inhaber der verwendeten Karte ist, dass er alle Daten korrekt eingegeben hat und dass alle Angaben ausnahmslos der Wahrheit entsprechen. Zu diesem Zweck entbindet der Kunde Malo ausdrücklich von jeder direkten oder indirekten Haftung, die sich aus der Eingabe falscher Daten ergibt.
Die Zahlung erfolgt nach Vertragsabschluss mit dem Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Auswahl des Buttons "Jetzt bezahlen" beim Einlegen der Produkte in den Warenkorb angegeben hat.
Sollte die Abbuchung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Mittel oder aus anderen Gründen nicht möglich sein, wird der Vertrag von Rechts wegen gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuches aufgelöst.
Malo ist nicht verpflichtet, die Waren zu liefern, bevor die Zahlung erfolgt ist.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass weder die Zahlungsermächtigung noch die vom Kunden zur Verfügung gestellten Finanzdaten von Malo verwaltet werden und dass Malo daher nicht haftbar gemacht werden kann für
direkte oder indirekte Schäden
die dem Kunden durch die Verwaltung der oben genannten Daten entstehen.
- Versand und Lieferung
Malo versendet die Produkte an die vom Kunden bei der Übermittlung des Bestellvorschlags angegebene Adresse, und zwar im Durchschnitt innerhalb von 2-10 Tagen nach Erhalt der E-Mail mit der Auftragsbestätigung durch den Kunden, außer im Falle unvorhersehbarer Umstände und höherer Gewalt.
Malo haftet nicht für Lieferungen, die die oben genannte Frist überschreiten, wenn die Verzögerung auf höhere Gewalt oder ein anderes Ereignis zurückzuführen ist, auf das Malo keinen Einfluss hat.
Nach der Auftragsbestätigung und der gleichzeitigen Zahlung des Gesamtbetrags liefert Malo die Produkte an den zuständigen Spediteur.
Der Kunde verpflichtet sich, alles in seiner Macht Stehende zu tun, um die Lieferung der Bestellung zu erleichtern.
Bei der Lieferung muss der Kunde die Unversehrtheit der äußeren Verpackung überprüfen. Stellt er Unregelmäßigkeiten fest, unterzeichnet er die Lieferung des Kuriers unter Vorbehalt.
Der Kunde kann keine Einwände erheben, wenn er die Lieferung trotz des Vorhandenseins von Mängeln vorbehaltlos angenommen hat.
- Gewährleistung
Für den Verkauf von Produkten gelten neben der mit dem Kunden vereinbarten Gewährleistung die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Bei der Lieferung wird der Kunde gebeten, die Übereinstimmung des erhaltenen Produkts mit dem bestellten Produkt zu überprüfen und die Konformität zu kontrollieren.
Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Kunde das Recht, die Konformität der Ware durch Reparatur oder Ersatz kostenlos wiederherstellen zu lassen.
Der Kunde kann nach seiner Wahl von Malo die kostenlose Nachbesserung oder den kostenlosen Ersatz des Produkts verlangen, es sei denn, die verlangte Nachbesserung ist objektiv unmöglich oder unverhältnismäßig kostspielig im Vergleich zur anderen Art der Nachbesserung.
In den gesetzlich vorgesehenen Fällen kann der Kunde nach seiner Wahl eine angemessene Herabsetzung der Vergütung oder die Rückgängigmachung des Vertrages verlangen, wobei er in letzterem Fall Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Kaufpreises hat.
Der Kunde verliert seine verbraucherrechtlichen Ansprüche, wenn er Malo nicht innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels über die Vertragswidrigkeit informiert. Malo haftet für eine Vertragswidrigkeit, wenn diese innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Waren offensichtlich wird. In jedem Fall verjähren die vorgenannten Mängelansprüche innerhalb von sechsundzwanzig Monaten ab Lieferung der Ware.
- Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte von Verträgen, die zu den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen geschlossen wurden, zurückzutreten (nachstehend „Widerrufsrecht“ genannt).
Bei mehreren Käufen, die der Kunde in einer Bestellung getätigt hat und die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist von 14 Tagen mit dem Erhalt des letzten Produkts.
Registrierte Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Malo über das Rückgabeverfahren informieren, das im Abschnitt „Rückgabe und Rückerstattung“ angegeben ist.
Malo übernimmt die Wahl des Kurierdienstes und die damit verbundenen Kosten, jedoch nur im Falle eines Umtauschs der Ware (Änderung der Größe und/oder der Farbe).
Ein Umtausch ist nur einmal möglich.
Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte, für die er sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden.
Der Kunde ist ausdrücklich verpflichtet, das Produkt in demselben Zustand zurückzusenden, in dem er es erhalten hat, d.h. komplett mit allem Zubehör, das in der Verpackung enthalten ist, wie z.B. alle Etiketten, Sicherheitsplomben, Verpackungen, Etuis, Schachteln, etc.
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für Produkte, deren Etikett oder Sicherheitssiegel entfernt, zerschnitten, verändert und/oder manipuliert wurde.
Die Ausübung des Widerrufsrechts setzt voraus, dass der Verbraucher die Ware nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware benutzt hat; jeder darüber hinausgehende Umgang mit der Ware führt dazu, dass der Verbraucher sein Widerrufsrecht verliert.
Für gebrauchte, beschädigte, ruinierte, befleckte und/oder verschmutzte Produkte kann kein Rücktrittsrecht geltend gemacht werden.
Nach der Rücksendung des Produkts führt Malo die erforderlichen Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass das Produkt keine unzulässigen Zeichen und/oder Manipulationen aufweist, und nach erfolgreichem Abschluss dieser Kontrollen informiert Malo den Kunden über die Annahme der Rücksendung und nimmt die Rückerstattung vor. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die Bezahlung der Bestellung verwendet hat.
Malo verpflichtet sich, das Rückerstattungsverfahren innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte abzuschließen.
- Kundenservice
Der Kunde hat das Recht, Informationen anzufordern, Mitteilungen mit der Bitte um Unterstützung zu senden und Beschwerden einzureichen, indem er sich an den Kundendienst von Malo wendet. Zu diesem Zweck kann der Kunde
eine E-Mail senden an customercare@malo.it
sich telefonisch unter der Nummer +39 055 873171 an Malo wenden;
einen Brief an folgende Adresse senden: Malo spa - Customer Service - Via Gattinella 6, 50013 Campi Bisenzio (FI) Italien.
Malo verpflichtet sich, die oben genannten Mitteilungen innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt zu beantworten.
- Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.
Für alle Streitigkeiten, die sich aus ihrer Auslegung und/oder Anwendung ergeben, ist ausschließlich und zwingend das Gericht am Wohnsitz des Kunden zuständig.
Hat der Kunde seinen Wohnsitz oder Aufenthaltsort außerhalb Italiens, kann er zwischen dem zuständigen Gericht seines Wohnsitzes oder Aufenthaltsortes und dem Mailänder Gericht wählen.
Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens bietet Malo von Anfang an seine Bereitschaft an, die Möglichkeit einer Mediation zu prüfen.
- Teilweise Ungültigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die den Vertrag zwischen Malo und dem Kunden regeln, aus irgendeinem Grund nichtig und/oder allgemein nicht durchsetzbar sein, so bleibt der Vertrag hinsichtlich der übrigen Bestimmungen, die ihn regeln, dennoch gültig und wirksam.
Diese Tabelle bietet eine Umrechnung der Größe auf dem Etikett unserer Kleidungsstücke in die jeweiligen ausländischen Größen.
Auf jeder Produktseite haben Sie die Möglichkeit, die für Sie am besten geeignete Größe zu definieren, indem Sie die Fragen unter der Überschrift "Welche Größe habe ich?“ beantworten.
Der Kundendienst ist zu folgenden Zeiten aktiv:
von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr:
Indem Sie eine E-Mail an customercare@malo.it schreiben
Per Anruf unter +39 342 1281714 (auch über Whatsapp)
Indem Sie eine Nachricht im E-Boutique-Chat schreiben.