FAQ
Encontrarás todas las instrucciones para el cuidado de tus prendas en la página Hilos Care en la sección Malo World de nuestra web.
Malo Forever es el servicio de reparación y mantenimiento de prendas que se realiza en nuestra sede. El lavado artesanal realizado con todo el esmero de nuestros especialistas, los arreglos a mano de las prendas podrán devolverle larga vida a las prendas que más amamos. Para activar el servicio, simplemente vaya a la Malo Boutique más cercana o envíe los artículos de Malo a Florencia completando el formulario en https://malocashmere.com/pages/malo-forever
Re-Cashmere es un hilo que proviene de una antigua técnica de los traperos toscanos que recuperaban prendas desechadas para darles un nuevo uso.
Así, en Malo se recuperan hilos preconsumo sobrantes de la elaboración para ser tratados y vueltos a hilar para dar vida a nuevas prendas y complementos. Cada color es único e irrepetible.
Para Malo, el concepto de bienestar concierne tanto al ser como al parecer. Un estilo de vida que combina el hombre y el medio ambiente. Descubre más en la página dedicada a ellos: https://malocashmere.com/pages/i-progetti-del-cuore
Pago con tarjeta de crédito, PayPal, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, Klarna.
Por todo el mundo.
Recibirás todos tus pedidos dentro de una caja personalizada con el logo de Malo, ¡también perfecta como caja de regalo! En el check-out también tendrá la oportunidad de solicitar una tarjeta personalizada escrita a mano por nuestros Asistentes de Ventas.
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado y provisto de etiquetas. Envíe un correo electrónico a customercare@malo.it indicando el n. número de pedido, código de artículo y motivo de la devolución. Esto nos ayudará a servirle mejor. En el plazo de 7 días recibirás confirmación de aceptación de la devolución y activaremos el procedimiento de devolución así como la realización de cualquier nuevo envío.
No, la devolución corre a cargo del cliente a excepción de la reposición de la mercancía.
Puede devolver o cambiar su artículo dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción y cambiar el tamaño o el color.
El servicio de atención al cliente de Malo siempre está activo en los siguientes horarios:
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Escribiendo un correo electrónico a customercare@malo.it
Llamando al +39 342 1281714 (también por Whatsapp)
Escribiendo un mensaje en el chat de e-Boutique.
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