Premisa

Estas Condiciones Generales de Venta rigen el contrato de venta de Productos de la marca Malo celebrado en este sitio web (en adelante, el Sitio) propiedad de Malo Spa Número de IVA Via Gattinella 6 Número de IVA 03473900987.

Los productos expuestos en el Sitio son vendidos por Malo spa Via Gattinella 6, número de IVA 03473900987.

Antes de realizar un Pedido, se invita a cada usuario a leer las presentes Condiciones Generales de Venta. De hecho, el envío de un Pedido determina la activación de un procedimiento que puede finalizar con la celebración de un contrato de compraventa.

Tenga en cuenta que los precios de los productos en nuestro sitio web pueden variar de los precios disponibles en nuestra boutique física.

Cliente

El derecho a celebrar contratos de venta en el Sitio está reservado únicamente a los usuarios consumidores. Usuario Consumidor, en adelante Cliente, es la persona física que tiene al menos 18 años de edad y que, en relación con la compra de los Productos en el Sitio, actúa con fines ajenos a su actividad comercial, profesional, artesanal y empresarial posiblemente. llevado a cabo.

Se podrá solicitar al Cliente que proporcione el nombre, apellidos, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, NIF y posteriormente los Datos en su conjunto, todos los Datos proporcionados por el Cliente deberán ser veraces y corresponder al usuario consumidor. Ningún Cliente podrá facilitar Datos de otra persona salvo autorización expresa de esta última.

Para los productos adquiridos en el Sitio, está expresamente prohibida su reventa y, más en general, su transferencia con fines profesionales, empresariales o comerciales o, en cualquier caso, relacionados con cualquier actividad realizada.

Efectividad de las condiciones generales de venta

Antes de enviar cualquier Pedido, se invita al Cliente a leer atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, con el fin de conocerlas y memorizarlas, ya que rigen la compra de los Productos, además de la fase preparatoria y posterior, así como la relativa a pagos.

La compra de los Productos se rige exclusivamente por las Condiciones Generales de Venta publicadas en el Sitio en el momento de la celebración del contrato de Venta.

Malo se reserva el derecho de realizar cambios y/o adiciones a estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Las modificaciones y/o adiciones sólo producirán efectos para las compras realizadas después de su publicación en el Sitio y cualesquiera otras condiciones de venta anteriores no se aplicarán a dichas ventas incluso si las condiciones generales de venta anteriores aún son visibles y/o aplicables en otros sitios.

Procedimiento de envío del Pedido por parte del Cliente.

Todos los Productos expuestos en el Sitio pueden visualizarse a través de la imagen que reproduce la fotografía del Producto. Malo se compromete a publicar imágenes lo más fieles posible a las características de los Productos, pero no asume ninguna responsabilidad en caso de discrepancia entre la imagen fotografiada y el Producto, que también puede depender del dispositivo utilizado por el Cliente para visualizarla.

El Cliente declara ser consciente de que las imágenes son, por tanto, indicativas y gozan de tolerancia de uso.

Para activar el procedimiento de compra, el Cliente deberá completar el Pedido. Los productos seleccionados por el Cliente se colocarán en un carrito virtual, en adelante el Carrito, en el que, de cada Producto seleccionado, se mostrará el modelo, cantidad, talla, color, precio unitario y una fotografía. A medida que se vayan añadiendo productos al Carrito, será visible el importe total, en adelante Total.

Antes de completar el Pedido, el Cliente debe volver a comprobar todos los Datos introducidos y todos los detalles de la propuesta de Pedido, sabiendo que al seleccionar el botón Pedido completo el procedimiento de propuesta de Pedido concluirá con su envío a Malo y que, en caso de Tras la confirmación del Pedido por parte de Malo se concluirá el contrato de compra.

Una vez añadidos los Productos al Carrito, el Cliente deberá seleccionar el botón "pagar ahora". De esta forma el Cliente autoriza la posterior retirada del Total que se realizará, tal y como se especifica a continuación en el punto siguiente. 6 pagos , únicamente tras la celebración del Contrato.

Al enviar el Pedido, el Cliente declara conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.

Una vez completado el Pedido, ya no podrá modificarse.

Propuesta de pedido - confirmación de aceptación de la propuesta de pedido - celebración del contrato

Al enviar el Pedido, el Cliente enviará una propuesta contractual tras la cual recibirá un correo electrónico específico confirmando la recepción del Pedido. El correo electrónico de respuesta de Malo no supondrá la aceptación del Pedido, sino única y exclusivamente el reconocimiento de la propuesta remitida por el Cliente.

Con el correo electrónico de respuesta de Malo, el Cliente recibirá un código de identificación de su Pedido, que deberá indicar en cualquier otra comunicación.

La aceptación del Pedido por parte de Malo se producirá única y exclusivamente tras un correo electrónico de Malo expresamente indicado como "Confirmación de Pedido".

El contrato se celebrará con la recepción por parte del Cliente del correo electrónico de Confirmación del Pedido. Malo no tiene ninguna obligación de aceptar el pedido, pero por razones de conveniencia puede decidir no aceptarlo, a su entera discreción.

Con la Confirmación del Pedido, Malo enviará al Cliente un correo electrónico que contiene el resumen del Pedido, las referencias útiles para cualquier reclamación, así como las indicaciones sobre los datos de contacto relacionados con los servicios postventa ofrecidos por Malo, para el derecho de desistimiento del contrato y de las modalidades operativas de su ejercicio.

Malo también mantendrá el Sitio actualizado con respecto a la disponibilidad de los Productos. Sin embargo, el Cliente es consciente de que los Productos ofrecidos por Malo tienen disponibilidad limitada y Malo no asume ninguna responsabilidad en caso de indisponibilidad o indisponibilidad temporal, incluso si se encontró disponibilidad por error en el momento de completar el Pedido.

En caso de no aceptación de la propuesta de Pedido, Malo enviará un correo electrónico cancelando la propuesta de Pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la propuesta de Pedido.

Si la disponibilidad de los Productos es parcial con respecto al Pedido presentado por el Cliente, Malo se pondrá en contacto con el Cliente para recibir información de él sobre su posible deseo de modificar el Pedido o cancelarlo por completo. Tras cualquier modificación, Malo enviará un correo electrónico confirmando el Pedido modificado.

Pagos

Cada precio mostrado en el sitio está indicado en euros e incluye el IVA. El importe total resultante del carrito incluirá también los posibles gastos de envío que se indicarán por separado.

El pago sólo podrá realizarse utilizando los métodos de pago indicados en el Sitio.

En cuanto a los pagos con tarjeta de crédito, el Cliente garantiza que es el propietario de la tarjeta utilizada, que ha introducido todos los datos correctamente y que todos los datos son veraces, sin excepción. A tal efecto, el Cliente exime expresamente a Malo de toda responsabilidad directa o indirecta derivada de la introducción de datos falsos.

El pago se realizará tras la celebración del contrato, mediante el método de pago indicado por el Cliente al seleccionar el botón "pagar ahora" al añadir los Productos al Carrito.

En caso de imposibilidad de realizar el débito en el momento de la celebración del contrato por falta de disponibilidad de fondos o por cualquier otro motivo, el contrato quedará resuelto por la ley art. 1456 cc

Malo no tiene obligación de entregar la mercancía hasta que el pago se haya realizado correctamente.

El Cliente es consciente de que Malo no gestiona ni la autorización de pago ni ninguno de los datos financieros proporcionados por el Cliente, por lo que no se puede cargar a Malo ninguna responsabilidad por 
cualquier daño, directo o indirecto, que surja al Cliente por la gestión de los mismos.

Envíos y entregas

Malo enviará los Productos a la dirección indicada por el Cliente al enviar la propuesta de Pedido, en promedio en 2-10 días a partir de la fecha de recepción por parte del Cliente del correo electrónico de confirmación del Pedido, excepto en casos de caso fortuito y fuerza mayor.

Malo no asumirá ninguna responsabilidad en caso de entregas fuera del plazo antes mencionado si el retraso se debe a fuerza mayor o en cualquier caso a cualquier otro acontecimiento fuera del ámbito de control de Malo.

Tras la Confirmación del Pedido y el pago simultáneo del Total, Malo entregará los Productos al mensajero designado.

El Cliente se compromete a hacer todo lo posible para facilitar la entrega del Pedido.

En el momento de la entrega, el Cliente deberá comprobar la integridad del embalaje exterior. Si detectas alguna anomalía tendrás que firmar la entrega por parte del mensajero con reservas.

El Cliente no podrá oponer objeción alguna si ha aceptado la entrega sin reservas, a pesar de la presencia de anomalías.

Garantías

A la venta de los Productos se aplican, además de la garantía eventualmente acordada con el Cliente, las normas de garantía establecidas por el ordenamiento jurídico.

En el momento de la entrega, se pide al Cliente que compruebe la correspondencia del Producto recibido con el solicitado y verifique su conformidad.

En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a que se restablezca la conformidad de la mercancía, sin coste alguno, mediante reparación o sustitución.

El Cliente podrá, a su elección, pedir a Malo que repare el Producto o lo sustituya, sin coste alguno, en ambos casos, a menos que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra.

En los casos previstos por la ley, el Cliente podrá solicitar, a su elección, una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato con derecho en este último caso a la devolución del precio pagado. 
El Cliente pierde los derechos previstos por la legislación en materia de consumo si no comunica la falta de conformidad a Malo en el plazo de dos meses a partir de la fecha en que descubrió el defecto. Malo será responsable de la falta de conformidad cuando ésta se produzca dentro de los dos años siguientes a la entrega de la mercancía. La acción encaminada a hacer valer los defectos anteriores, en cualquier caso, prescribirá a los veintiséis meses desde la entrega del Producto.

Derecho a retirada

Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los Productos, el Cliente tendrá derecho a desistir, en adelante "derecho de desistimiento", de los contratos celebrados según los términos y condiciones establecidos en estas Condiciones Generales de Venta.

En el caso de compras múltiples realizadas por el Cliente con un solo pedido y entregado por separado, el plazo de 14 días. comenzará a partir de la fecha de recepción del último producto.

El cliente registrado que pretenda ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicarlo a Malo siguiendo el procedimiento de devolución indicado en el apartado específico "Devoluciones y Reembolsos".

Tanto la elección del servicio de mensajería como los costes relacionados correrán a cargo de Malo, únicamente en caso de cambio de mercancía (cambio de talla y/o color).

El cambio sólo se puede realizar una vez.

El Cliente se compromete a devolver los productos sobre los que ha ejercido el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días desde la comunicación de la intención de desistimiento.

El Cliente se obliga expresamente a devolver el Producto en las mismas condiciones en que lo recibió y completo con todos los accesorios contenidos en el embalaje y por tanto, a modo de ejemplo, completo con etiqueta, precintos de seguridad, embalajes, estuches, cajas etc.

El derecho de desistimiento queda excluido para Productos cuya etiqueta o precinto de seguridad haya sido retirado, cortado, alterado y/o manipulado.

A efectos del ejercicio de desistimiento, la única manipulación posible de los Productos es la estrictamente vinculada a la verificación de la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, cualquier manipulación distinta a la permitida hará que el Cliente pierda el derecho a ejercer del retiro.

No se podrá ejercer válidamente ningún desistimiento por Productos usados, dañados, estropeados, manchados y/o sucios.

Tras la devolución del Producto, Malo realizará los controles necesarios para verificar que el Producto no presenta signos y/o manipulaciones no autorizadas y, una vez superado con éxito dicho control, Malo comunicará al Cliente la aceptación de la devolución y proceder con el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para pagar el Pedido

Es compromiso de Malo completar el procedimiento de reembolso dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de recepción de los Productos devueltos.

Servicio al Cliente

El Cliente tiene derecho a solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia y enviar quejas contactando con el servicio de atención al cliente de Malo. Para ello el Cliente puede:

enviar un correo electrónico a: customercare@malo.it

contactar a Malo por teléfono al 055-873171;

enviar una comunicación a la siguiente dirección Malo spa – Atención al Cliente – Via Gattinella 6,50013, Campi Bisenzio (FI) Italia.

Es compromiso de Malo dar respuesta a las citadas comunicaciones dentro de los 5 días hábiles siguientes a su recepción.

 

Ley aplicable y disputas.

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana.

Para cualquier controversia que surja de su interpretación y/o aplicación, tendrá competencia exclusiva y preceptiva el Tribunal del lugar del domicilio o residencia del Cliente.

En caso de que el domicilio o residencia del Cliente se encuentre fuera de las fronteras del territorio italiano, el Cliente podrá elegir entre la Autoridad Judicial competente en el Territorio de su domicilio o residencia o el Tribunal de Milán.

Antes de iniciar cualquier disputa legal, Malo ofrece inmediatamente su disponibilidad para verificar la posibilidad de mediación.

 

Invalidez parcial

En el caso de que una o más disposiciones de estas Condiciones Generales de Venta que regulan el contrato entre Malo y el Cliente por cualquier motivo fueran anulables y/o más generalmente no aplicables, el Contrato seguirá siendo válido y efectivo para las disposiciones restantes que disciplinarlo.