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Privacy Policy

(ai sensi del Reg. UE 2016/679, "GDPR”)

Questa informativa descrive i dati personali che raccogliamo quando utilizzi questo sito web o ti rechi presso i punti vendita ad insegna “Malo”. Elenca inoltre gli scopi di utilizzo e i diritti che ti spettano in qualità di Interessato.

I trattamenti illustrati in quest’informativa si riferiscono unicamente ai servizi disponibili sul sito web www.malo.it o nei punti vendita ad insegna “Malo”. Ti informiamo che all’interno del sito www.malo.it potrebbero essere presenti rimandi a siti web di proprietà di terze parti, che rispondono direttamente dei trattamenti dei dati ivi effettuati e per i quali ti invitiamo a consultare le relative privacy e cookie policies.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

In relazione ai dati personali raccolti per l’utilizzo dei servizi disponibili su questo sito web e presso i punti vendita ad insegna “Malo” il Titolare del Trattamento è Malo S.p.A. (di seguito “Malo”) con sede legale in Via Gattinella 6 – 50013, Campi Bisenzio (FI). Malo può essere contattata scrivendo una e-mail a privacy@malo.it

PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI

A seguire puoi trovare l’elencazione di tutte le finalità per le quali raccogliamo i tuoi dati personali.

Customer Care

Finalità: mettiamo a tua disposizione un servizio di assistenza (via chat, telefono, e-mail, form online, social media) per ogni richiesta relativa all’acquisto dei nostri prodotti o all’utilizzo dei nostri servizi.  Le telefonate verso il customer care sono registrate: in questo modo possiamo valutare a migliorare la qualità e l’efficienza del servizio offerto alla nostra clientela.

Dati trattati: dati necessari per rispondere alle richieste che svolgerai al nostro Customer Care (in particolare, per il servizio di assistenza via chat, ti chiederemo di fornire il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail; le telefonate oggetto di registrazione verranno limitate ad una percentuale inferiore all’30% del totale delle chiamate ricevute su base giornaliera).

Basi giuridiche:
  • Esecuzione del contratto di compravendita di prodotti o di misure precontrattuali adottate a seguito di una tua richiesta;
  • Relativamente al servizio di assistenza via chat, legittimo interesse a prevenire il c.d. “chat spam”
  • Relativamente alla registrazione delle telefonate, legittimo interesse al miglioramento della qualità ed efficacia del servizio offerto

Periodo di conservazione: tempo strettamente necessario a soddisfare la tua richiesta; le registrazioni delle telefonate saranno conservate per un tempo non superiore a 93 giorni.

Profilazione

Finalità: la profilazione ci consente di inviarti comunicazioni commerciali personalizzate in base al tuo profilo e alle tue abitudini di acquisto e di navigazione oltre che di sviluppare prodotti e servizi coerenti con le preferenze della nostra clientela.

Dati trattati: dati relativi ai tuoi acquisti, al tuo paese di provenienza, al tuo genere e alla tua età, alla tua interazione con noi attraverso il nostro sito Internet, attraverso le App - che potranno essere sviluppate da noi o da terzi - ed attraverso i nostri canali social (es. Facebook, Instagram ecc.). Potremo inoltre esaminare i dati relativi alla fruizione dei servizi da noi forniti. Potremo, infine, arricchire il vostro profilo con informazioni di carattere statistico che potremo acquisire lecitamente da altre fonti: ad esempio, in relazione alla vostra zona di residenza (come ad esempio, informazioni demografiche, dati di georeferenziazione, etc.) o agli strumenti elettronici che utilizzate per interagire con noi.

Base giuridica: il tuo consenso che potrai revocare in ogni momento scrivendo a privacy@malo.it o accedendo alla tua area riservata.

Periodo di conservazione: i dati relativi alle tue interazioni con noi verranno conservati per i 12 mesi decorrenti dalla data della raccolta; le informazioni relative ai tuoi acquisti verranno, invece, conservate per 3 anni decorrenti dalla data di effettuazione di ciascun acquisto.

Regali

Finalità: acquisto di articoli Malo che potrai inviare quale regalo ai destinatari da te indicati.

Dati trattati: i dati anagrafici e di contatto dell’acquirente del regalo, dati anagrafici e di contatto del destinatario del regalo (comunicati a noi dall’acquirente o dal beneficiario).

Basi giuridiche:

  • esecuzione del contratto di compravendita di prodotti;
  • legittimo interesse a garantire la consegna del regalo al destinatario.

Periodo di conservazione: i dati verranno conservati per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi contrattuali ed agli obblighi imposti dalla legge (ad es. in materia fiscale).

Segue fattura

Finalità: emissione di fattura relativa ad un acquisto effettuato presso un punto vendita ad insegna “Malo”.

Dati trattati: nome, cognome, dati di contatto, indirizzo di fatturazione, codice fiscale, p.iva, indirizzo di residenza, codice destinatario (codice SDI).

Basi giuridiche:

  • adempimento di obblighi normativi in materia fiscale;
  • adempimento di obblighi contrattuali.

Periodo di conservazione: tempo necessario a adempiere agli obblighi contrattuali e normativi in materia di compravendita di prodotti (ad es. normativa fiscale).

Titolare del trattamento: Malo S.p.A.

COOKIE

Utilizziamo i cookie in alcune aree del sito. Ti chiediamo di prendere visione della Cookie Policy, da consultare unitamente a questa informativa.

DIRITTI ESERCITABILI DALL’INTERESSATO

Puoi esercitare i diritti che il GDPR ti garantisce riguardo i tuoi dati personali scrivendo a privacy@malo.it. Ci impegniamo a dare riscontro alla tua richiesta nel più breve tempo possibile e comunque non oltre il termine di trenta giorni dal ricevimento della tua segnalazione. In taluni casi, potremmo richiederti ulteriori informazioni, qualora, in relazione alla tua richiesta, si renda necessario verificare la tua identità. In particolare, puoi esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso, ossia il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, se confermato, di ottenere una copia di tali dati ed essere informato su: l’origine dei dati, le categorie di dati personali trattate, i destinatari dei dati, le finalità del trattamento, l’esistenza di un processo decisionale automatizzato (compresa la profilazione), il periodo di conservazione dei dati, i diritti previsti dal GDPR.
  • Diritto di ottenere la rettifica o l’integrazione dei tuoi dati.
  • Diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali qualora tali dati non fossero più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, o qualora non fossimo più autorizzati a trattarli.
  • Diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nei seguenti casi: i) hai contestato l’esattezza dei dati personali. Puoi richiedere una limitazione del trattamento per il periodo necessario a verificare l’esattezza dei dati; ii) non siamo più autorizzati a trattare i dati, e invece di cancellarli, puoi chiederci di limitarne l’utilizzo; iii) qualora i dati personali in nostro possesso, nonostante non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, siano per te necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
  • Diritto alla portabilità dei dati, ossia il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ti riguardano, nonché il diritto di chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro Titolare.
  • Diritto di revocare il consenso, per i trattamenti che si fondano su di esso.
  • Diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali basato su di un nostro legittimo interesse.

Hai altresì il diritto di proporre reclamo alla competente autorità di controllo in materia di protezione dei dati qualora ritenessi che il trattamento dei tuoi dati avvenga in contrasto con le disposizioni del GDPR.

Periodicamente ci riserviamo di aggiornare il contenuto di questa pagina. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa informativa in modo da rimanere aggiornato rispetto ad eventuali modifiche intervenute successivamente alla tua ultima consultazione.

Ultimo aggiornamento: Febbraio 2024